Adres Ve Çalışma Saatleri Belirsiz Yıkamacı Nedeniyle Randevu Boşa Gitti

BMW marka aracım için, marka ortaklığı kapsamında Otokonfor üzerinden 01.06.2026 tarihinde saat 16.00 için İzmir Narlıdere’de araç yıkama randevusu aldım. Sistemden randevum onaylanmasına rağmen, gittiğim konumda herhangi bir yıkamacı bulamadım. Çalıştıkları yıkamacının adresi internette dahi görünmüyor, konumu net bir şekilde tespit edilemiyor.

Yıkamacının telefonuna ancak Otokonfor üzerinden ulaşabildim ve kendisini iki kez aramak zorunda kaldım. Buna rağmen yıkamacı, “20 dakika geç kaldın, saat 19.00’a kadar alamam” diyerek aracı yıkamayı kabul etmedi. Üstelik yeri yurdu belli olmayan bu yıkamacı, araç anahtarını bir sitenin güvenliğine bırakmamı söyleyerek hem güvenlik hem de güven duygusunu zedeleyen bir talepte bulundu. Sonuç olarak, o gün aracımı yıkatamadım ve hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorun üzerine Otokonfor ile görüştüğümde, ancak bir sonraki gün başka bir yerde yıkama için yeni randevu alabileceklerini ilettiler. Fakat asıl sorun, sistemde görünmeyen, adresi ve çalışma düzeni belli olmayan yıkamacılarla çalışmaları ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmalarıdır.

Otokonfor’dan beklentim, çalıştığı yıkamacıları ciddi şekilde denetlemeden ve disipline etmeden bu hizmeti vermemesi, adres ve çalışma koşulları net olmayan işletmelerle çalışmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemini ve iş ortaklarını acilen gözden geçirmesidir.