to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kornanın Çalışmaması Ve Çözüm Bekleyişi
24.11.2025 tarihinde Otokoç 2. El Samsun bayisinden Renault Megane marka araç aldım. Ben Kocaeli'nde oturuyorum. Samsun'dan evime dönerken kornanın çalışmadığını fark ettim. Mesai saati dışında olduğu için ertesi gün aracı aldığım danışmanla görüştüm. 'Hallederiz, yaparız.' diyerek 15-20 gün geçti. Merkezi aradım, durumu anlattım ve çağrı oluşturdular. Hemen Samsun'dan bir bey beni aradı, ilgileneceklerini söyledi ve Avis Tam Destek numarasını verdi. Randevu aldım, ertesi gün Renault servisine gidecektim. Bugün ise Otokoç genel merkezden aradılar ve talebimin iptal olduğunu söylediler. Ben kendi aracımın kornasını çala çala mı bozdum? Yolda fark ettim ve bildirdim. Sonuç bu, takdir sizindir.
Gelişme
Otokoç 2. El’den 24.11.2025 tarihinde 2021 model Renault Megane satın aldım. Aracı satın alıp eve dönerken kornanın çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün, 25.11.2025 tarihinde durumu kendilerine bildirdim.
Tarafıma “yapacağız, halledeceğiz” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 20–22 gün geçmesine karşın kornanın onarımı hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca herhangi bir ücret talep edilmedi ancak sorun da çözülmedi.
Satın aldığım aracın güvenli sürüş için önemli olan bu arızasının Otokoç 2. El tarafından bir an önce ve ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1121530-D5L8 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim aracım sıfır değil ilana öyle düşmüş 1 gün sonra iletişime geçiyorum fakat neden hemen orada garanti dışıdır denmiyor yaptırmıcaz denmiyor ben bekletiliyorum yapılacak halledilecek gibi sözler söyleniyor neden oyalıyorsunuz bu resimde ben fuzulev üzerinden almıştım aracı oradaki reklamınız vaadiniz 2. Elde garanti yoksa bu ilan neden var
