to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Araç Teslim Edilmiyor, Plaka Kargo Süreci Uzuyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Otokoç Samsun şubesinin ihalesinden Ford Focus marka aracımı satın aldım, ödemesini 2 gün önce yaptım ve bugün itibarıyla aracın satışı üzerime geçti. Buna rağmen, firmanın kendi iç prosedürleri ve kağıt evrak süreci gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmiyor.
Araçta plaka değişikliği yapıldı, yeni plakanın kargo ile adresime gönderileceği söylendi ancak bu süreç yüzünden mülkiyeti tamamen bana geçmiş olan aracımı teslim alamıyorum. Şehir dışından Samsun’a geldim, zaman ve masraf yaptım, buna rağmen kendi malımı teslim alamadan mağdur edildim. Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, bu durumun neden bu kadar uzatıldığını anlayamıyorum.
Mülkiyeti bana geçmiş olan Ford Focus aracımın, plaka kargo süreci beklenmeksizin, ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Veli P. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1363417-C1X0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. İletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Araç teslimatıyla ilgili uzun süren bekleyişim vardı, müşteri temsilcisine ulaşamadım ve plaka kargo süreci gecikti. Sonunda işi hızlandırdılar ancak sorun tamamen çözülmedi ve memnuniyetim düşük.
