to read complaints and reviews, or file yours.Tutarsız Satış Politikası Ve Güven Sarsan Kredi Bilgilendirmesi
İzmir Bornova Otokoç ile 2025 model Fiat Doblo Kargo 1.5 otomatik araç satışı için bugün iki kez telefon görüşmesi yaptım. Sabah saat 11.00 civarında arandım ve araç için kredili satış üzerinden anlaştık. Bana, aracın 1.245.000 TL fiyatla, 12 ay vadede 500.000 TL için sıfır faizle veya 1.000.000 TL için 12 ay vadede %1,79 faiz oranı ile alabileceğim söylendi.
Ancak, akşam saat 18.00 civarında tekrar arandığımda bu kez kredi kullanamayacağım, aracın sadece nakit olarak satılabileceği belirtildi. Ben de bunun üzerine en yakın ne zaman kredili araç alabileceğimi sorduğumda, diğer bayilerin de yıl sonuna kadar araçları nakit satmak isteyeceği ifade edildi. Yani aslında kendilerinin de aracı nakit satmak istedikleri ortaya çıkmış oldu.
Kredi konusunu ısrarla sorduğumda ise bu sefer aracı %3,69 faiz oranı ile kredili verebileceklerini söylediler. Sabah uygun şartlarda kredili satış mümkünken, akşam "kredi yok, sadece nakit" denmesi, ardından da çok daha yüksek bir faiz oranı ile tekrar kredi teklif edilmesi bana göre son derece tutarsız ve güven sarsıcı bir satış politikasıdır.
Müşteriyi bu şekilde çelişkili bilgilerle yönlendirmelerini ve faiz oranını kullanarak baskı oluşturulmasını doğru bulmuyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle kurulan iletişimde daha şeffaf, net ve tutarlı olunmasını ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Sayın SİNAN A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1122943-D2F9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
