to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga İle Kaza Sonrası Servislerde Yaşanan Sorunlar
01-12-2024 tarihinde 2020 model Ford Kuga aracımla Uşak çevre yolunda domuza çarparak kaza geçirdim. Kaskolu aracımı gece vakti Kütahya Otokoç a çektirdim. Pazartesi günü Kütahya Otokoç a gittiğimde 31 Aralık itibari ile faaliyetlerine son verecekleri için aracımı kabul etmediler ve özel bir servise çektirdim. Özel serviste hasar dosyam açıldı. Ancak sonrasında özel serviste tamir içime sinmedi ve Eskişehir Otokoç a çektirmek istedim. Eskişehir Otokoç u aradığımda hasar dosyası başka bir yerde açıldığı için kabul etmeyeceklerini söylediler. Kütahya Otokoç un durumunu anlatmama ve Ford sadık müşterisi olduğumu belirtmeme rağmen hasar dosyasında henüz hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen dosya başka bir yerde açıldığı için aracımı kabul etmediler. Otokoç kurumsal kimliğinden hiçbir şüphem yok. Lakin yetkili servisleri böyle keyfi kararlarla Otokoç un kurumsal kimliğini ve itibarını zedelediğini belirtmek isterim. Bir daha Ford alırken 10 kere düşüneceğim.
Sayın Mehmet S. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-692095-Z8M4 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Nazikçe başınızın çaresine bakın dendi. Teşekkürler. Ne kadar köfte, o kadar ekmek. Önemli olan müşteri memnuniyeti kurumsal kimlik filan değil keseceği fatura alacağı ödeme. Sadık bir müşterinizi kaybettiniz. İyi çalışmalar.
