to read complaints and reviews, or file yours.Otocar Rental İkame Araçta Yakıt Göstergesi Değişmemesi Ve Şikayetimin Ciddiye Alınmaması
Sigorta şirketim üzerinden bana ikame araç olarak otocar’dan bir araç tahsis edildi. Aracı 25 Şubat’ta teslim aldım, 4 Mart’ta teslim ettim. Aracı aldığımda kilometre 1437 idi, göstergede yaklaşık 200 km menzil görünüyordu ve yakıt göstergesi 4 tırnaktı. Aracı teslim ettiğimde kilometre 1660’tı, yani yaklaşık 200 km yol yaptım, ancak yakıt göstergesi yine 200 km menzil ve 4 tırnak olarak kaldı.
Bu süreçte yaklaşık 2000 TL’lik yakıt aldım, buna rağmen ibrenin hiç oynamaması ve menzilin değişmemesi, araçtaki yakıt göstergesinde bir hile ya da ciddi bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun hem maddi kayba hem de ciddi bir güven kaybına yol açtığını belirtmek istiyorum.
Aracı teslim ederken durumu aracı teslim alan görevliye detaylı şekilde izah ettim, ancak ciddiye alınmak yerine sadece gülündü. Bu tavır, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve şirketin konuya yaklaşımının son derece sorunlu olduğunu gösterdi. Elimde araç içi ekran görüntüleri ve aldığım yakıt fişleri mevcut, gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşünüyorum.
Otocar’dan beklentim, ödediğim fazla yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesi ve bu olayla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasıdır.
Merhabalar daha şikayetim yayınlandığı anda Koordinatör yetkilisi Mehmet Görgeç bey beni aradı çok nazik ve kibar yaklaşımı aydınlatıcı konuşması ve zararımı karşılaması adına çok çok teşekkür ederim ilgisi alakası gerçekten çok başarılı tekrar teşekkür ederiz sizin gibi firmalar hep var olsun...
Mehmet bey e ve firmaya bu güzel ve anlayışlı yaklaşımları için teşekkür ederiz çok ilgili ve kaliteli bir firma 👏👏👏
