Oto Yüksel Arızalı Hidrolik Debriyaj Rulmanı İçin Ücret İadesi ve Çözüm Talebi

Oto Yüksel Pendik’ten yalnızca parça satışı olarak aldığım hidrolik debriyaj rulmanı montaj esnasında arızalı çıkmış, basınç tutmadığı için kullanılamamıştır. Aracımın daha fazla mağduriyet yaşamaması için farklı bir firmadan yeni bir hidrolik debriyaj rulmanı temin ederek montaj yaptırdım ve araç bu yeni parça ile sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Bu durum, ilk aldığım ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu Oto Yüksel Pendik’e ilettiğimde, parçanın üretici firmaya gönderileceği ve sürecin bizzat takip edileceği söylendi. Buna güvenerek ürünü firma yetkililerine teslim ettim. Ürünü bayramdan birkaç gün önce teslim etmeme ve yaklaşık iki aydır bu sürecin devam etmesine rağmen tarafıma ne yazılı bir rapor ne de net bir sonuç iletilmedi.

Defalarca bilgi istememe rağmen sürekli “haber bekliyoruz”, “firma dönüş yapmadı”, “inceleme devam ediyor” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Sonrasında üretici firmanın ürünü reddettiği bilgisi verildi; buna rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi arızalı ürünüm de tarafıma geri teslim edilmedi.

İşlem yaptığım yer İstanbul Pendik Velibaba, Fatih CD. 32/b adresindeki Oto Yüksel’dir. Satın alma ve sonrasındaki süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım ve ürün teslimine dair bilgiler dahil olmak üzere tüm görüşmeler kayıtlı şekilde elimde mevcuttur.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı, ayıplı maldan dolayı tüketiciye karşı doğrudan sorumludur. Buna rağmen sorumluluk tamamen üretici firmaya yönlendirilmiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Arızalı çıkan hidrolik debriyaj rulmanı için ödediğim bedelin derhal iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.