Uyumsuz Vites Halatı Nedeniyle İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Oto Marmara otomotivden Fiat Punto aracım şasi numarasından bakılarak uyumlu olduğu belirtilen bir vites halatı satın aldım. Ürünü aracıma takmak için denediğimde, halatın oldukça uzun olduğunu ve kesinlikle uyum sağlamadığını fark ettim. Montaj sırasında kısa süreli olarak denedim ancak ürün teknik olarak uyumsuz olduğu için iade etmek istedim.

Ürünün “kullanıldığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ancak burada asıl sorun, ürünün açıklamalarda vaat edildiği gibi aracıma uyumlu olmamasıdır. Uyumluluk iddiası hatalı olduğu için bu deneme mecburi hale gelmiştir. Ben ürünü bilerek kullanmak değil, sadece uyumlu olup olmadığını görmek için denemek zorunda kaldım.

Tüketici olarak mağdur edildim. Bu durumun düzeltilmesini, iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.