Yanıltıcı Fatura Ve İade Sorunu: Siparişim Gönderilmedi, Param Geri Verilmedi

Bolu’da bulunan Vizyon Oto Yedek Parça’dan bugün, Passat 98 1.8T aracım için gaz halatı siparişi verdim. Sipariş sürecinde m*** a**** isimli kişiyle iletişim kurdum ve Ş**** A**** adına, banka üzerinden 2000 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrasında bana ödemenin yanlış yapıldığı ve tekrar ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ardından, gönderilen faturanın sahte olduğunu fark ettim.

Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı; para iadesi yapılmayacağı söylendi ve yazışmalarımız silindi. Siparişim gönderilmediği gibi, başka bir açıklama veya çözüm de tarafıma iletilmedi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Ya sipariş verdiğim ürünün tarafıma kargo ile gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.