to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Cihazıma Sadece Ayar İstedim, Yeni Cihaz Almam Zorunlu Tutuldu
01 Kasım 2025 tarihinde Adapazarı şubenize, 2017 yılına ait Oticon Agil model kulak arkası işitme cihazımın ayar ve güncellenmesi için başvurdum. Cihazımın sağlam olmasına rağmen, sadece ayar ve ses seviyesi güncellemesi yapılmasını talep ettim. Ancak, personel tarafından bana cihazın güncellenemeyeceği, yeni bir cihaz almam gerektiği sözlü olarak iletildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı; çünkü mevcut cihazım çalışır durumda ve yalnızca küçük bir ayar yapılmasını istiyordum.
Garanti sürem dolmuş olsa da, cihazımın güncellenmesi veya ayarının yapılmaması için herhangi bir teknik gerekçe sunulmadı. Sadece yeni cihaz almam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Şubeden herhangi bir fatura ya da belge de verilmedi.
Mevcut cihazım için gerekli ayar ve güncellemenin yapılmasını talep ediyorum. Sadece yeni cihaz satışı önerilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Fatih K., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Sayın Fatih K., Talebinize yönelik gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, başka sorunuz veya yardım ihtiyacınız var olur ise lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup İhtiyaç duyduğunuz her zaman buradayız. Ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
