to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden Şişli Avantgarde Urban Hotel için 20.04.2026 tarihinde toplam 4.514,92 TL tutarında bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi kartımdan başarıyla yaptıktan sonra sistem hata verdi ve rezervasyonum oluşmadı. Ben de rezervasyon yarım kaldı zannederek işlemi tamamladım; şu an otelde ödeme görünüyor ancak aynı tutar benim kartımdan da çekilmiş durumda.
Yani fiili olarak ödeme otel tarafında görünürken, tutar kartımdan da çekildiği için çifte bir ödeme durumu oluştu. Rezervasyonumun mevcut haliyle geçerli olmasını, fakat ödemenin Otelz üzerinden yapılmış işlem olarak tanımlanmasını ve kartımdan çekilen tutarın bu rezervasyona doğru şekilde işlenmesini istiyorum. Şu anda hem sistem hatası hem de para güvenliği açısından ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.
Sözde bir WhatsApp destek hattı bulunuyor ancak defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta bekledim, buna rağmen telefonu açan kimse olmadı. Bu kadar amatör ve güven vermeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Adım Baran Y*******. Kartımdan çekilen 4.514,92 TL tutarın, Şişli Avantgarde Urban Hotel rezervasyonuma doğru ve net bir şekilde işlenmesini ve bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetim devam edecek hem de Otelz’e olan güvenim tamamen kaybolacak.
Otelz.com üzerinden 5617830 numaralı rezervasyonu yaptım ancak 14.02.2026 tarihinde rezervasyonum sorgusuz sualsiz iptal edildi. 2.078,22 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve konaklama hiç gerçekleşmediği halde halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte telefonla m...
02.04.2026 tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Antalya Reo Hotel için bir gecelik rezervasyon yaptım ve 4.166,61 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak 04.04.2026 tarihinde otele vardığımda, otelin Otelz ile hiçbir şekilde çalışmadığını ve rezervasyonumun geçersiz olduğunu öğrendim. Satın almış olduğum ...
07.02.2026 tarihinde saat 09:36 sularında Otelz uygulamasındaki z Cüzdan’a banka kartım ile 4.500 TL yükledim. Amacım bu bakiye ile otel rezervasyonu ödemesi yapmaktı. Ancak uygulama üzerinden otel ücretini ödeyemeyince, mecburen başka bir uygulama üzerinden rezervasyon yapmak zorunda kaldım. Bugün...
Otelz üzerinden 5630051 numaralı rezervasyonumu, koşullarda belirtilen ücretsiz iptal hakkımı kullanarak 17.04.2026 Cuma günü iptal etmeme rağmen, ücret iadem hâlâ kartıma yansıtılmadı. İade süreciyle ilgili mağduriyetimi iletmek ve takibini yapmak için hem WhatsApp destek hattı üzerinden hem de e-p...
27.01.2026 tarihinde Otelz cüzdanıma yüklediğim 15.000 TL tutarındaki bakiyemin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir ne yaptığım rezervasyonda ne de iptal sonrası süreçte bu tutarın iadesi gerçekleşmiyor ve cüzdanımdaki para adeta kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür paramı g...
Yorumlar