to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz üzerinden BB Sapanca Bungalov isimli tesiste 7–10 Şubat tarihleri arasında 3 gece 4 gün için toplam 18.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. 4 Şubat tarihinde bir sebepten dolayı rezervasyonu 2 gece 3 güne düşürmek zorunda kaldım ve sistemde güncelleme yapıldı. Bu güncelleme sonrasında fiyat 12.800 TL’ye denk geldi ve aradaki fark olan 6.000 TL’nin 15 gün içinde kartıma iade edileceği tarafıma iletildi.
Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen bu 6.000 TL’lik iade kartıma yapılmadı. Rezervasyon/Onay numaram 5618525’tir. Otelz ile muhatap bulmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetleri de somut bir çözüm üretmiyor ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Otelz’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma kararı aldım. Hem mağduriyetimin giderilmesi için 6.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini, hem de bu tarz mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Otelz’i bu yaşadığım deneyim nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
7 Şubat tarihinde Otelz üzerinden 11–15 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir otel rezervasyonu yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 16.600 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne hesabımda ne de mail/SMS yoluyla ...
Otelz üzerinden Royal Panorama Suites için 24.02.2026–28.02.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 16 Şubat’ta banka kartımla 6.357,67 TL ödedim. Bugün rezervasyonum için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yans...
4 Eylül tarihinde Otelz üzerinden yaptığım 5582216 numaralı rezervasyonum, giriş yapacağım 11 Eylül günü benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. 11-28 Eylül tarihleri arasında, toplam 17 gece için oda satın almıştım ve uçak biletlerim de alınmıştı. Otele giriş yapacağım gün “müsaitlik yok” deni...
24 Temmuz tarihinde Elite World Grand Sapanca otelindeki 5560908 numaralı rezervasyonumu, otelden de onay alarak iptal ettim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, Otelz tarafından 16 bin TL’yi aşan iade tutarım tarafıma ödenmedi. Her hafta arayıp durumu sormama rağmen, sürekli “bu hafta ödemesi ...
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
Yorumlar