to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com aracılığıyla otel rezervasyonu yaptım. Otel tarafından rezervasyonum iptal edildi ve ücret iademin 7 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen iade yapılmadı. Otelz.com ile görüştüğümde, parayı aynı gün yatırdıklarını belirtiyorlar. Fakat banka ile görüştüğümde ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde böyle bir ödeme olmadığını görüyorum. Otelz.com müşteri hizmetleriyle her gün görüşüyorum; bana her gün '1 saat sonra arayacağız' diyorlar, fakat kimse aramıyor ve sürekli geçiştiriliyorum. Bir daha kesinlikle Otelz.com üzerinden rezervasyon yapmayacağım. Gerekli mercilere de bu durumu şikayet edeceğim. Rezervasyon numaram: 55***.
Otelz üzerinden yaptığımız rezervasyonu iptal ettik ücret iadesi yapıldı fakat 20 gündür yapılan ücret iadesinin bankaya iletilmediğini defalarca Otelz.com müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen halihazırda çözüm elde edemedik. Banka ile de görüşmelerimiz neticesinde -dilekçe yöntemini de kullandı...
Otelz.com sitesinden 4 Ekim tarihinde bir rezervasyon yaptım ve özellikle iptal garantisi olan bir şekilde ödeme gerçekleştirdim. 03.12.2023 tarihinde planımda değişiklik olması nedeniyle iptal garantili rezervasyonumu iptal ettim ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini aldım. Bugün 26 Aral...
Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...
Otelz.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, otel nedeniyle iptal etmeme rağmen, yaptığım ödemenin iadesi 1 aydır yapılmadı. Otelz.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadenin 7-14 gün içinde yapılacağı söyleniyor; ancak 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme maalesef yok...
Otelz üzerinden rezervasyon yaptırdığım otel tarafından rezervasyon tarihinden bir gün önce aranıp Otelz ile aralarında anlaşmanın sona erdiğini ve ödeme alamadıklarını öğrendim. Otelz i arayıp rezervasyonu iptal etmem gerektiği söylendi. Arayıp siparişi iptal etmek istediğimi ve para iade talebimi ...
Yorumlar