to read complaints and reviews, or file yours.Otelz Cüzdanına Zorla Aktarılan 20.876 TL İade Edilmiyor
Otelz Paramı İade Etmiyor, Cüzdan Sisteminde Rehin Tutuyor!
10.03.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden 5624649 numaralı rezervasyonu yaptım.
Tesis: Arcadia Beach Bungalows (Çıralı). Tarih: 19-22 Mart 2026.
Otel beni aradı. Otelz ile anlaşmaları olmadığını söyledi.
11.03.2026 tarihinde Otelz rezervasyonu resmen iptal etti.
Paramın (20.876,30 TL) kesintisiz iade edileceği mail ile taahhüt edildi.
Ancak iade bedeli kredi kartıma yatırılmadı.
Param, rızam dışında "Otelz Cüzdan" sistemine aktarıldı.
Haftalardır param orada rehin tutuluyor.
Yasal 14 günlük iade süresi çoktan dolmuştur.
Bu "cüzdan dayatmasını" kesinlikle kabul etmiyorum.
Bakiyenin tek bir kuruşuna dahi dokunmadım.
Bayram döneminde açıkta kalmamak için başka bir yere mecburen 30.000 TL ödedik.
Otelz'in kusurlu hizmeti nedeniyle 9.123,70 TL ek maddi zarara uğratıldım.
Çağrı merkezi sürekli "iade görünüyor kontrol edilip en kısa sürede tamamlanacaktır" diyerek beni mağdur etmektedir.
Otelz rezervasyonumu iptal etti, iade vaat edildi fakat para hâlâ Otelz Cüzdan'ında rehin tutuldu, daha sonra cüzdandan silindi ancak iade hâlâ gerçekleşmedi, marka iletişime geçmedi ve ilgisiz davranıyor, bu durum beni mağdur etti.
