Otelz Cüzdan Bakiyemi Kredi Kartıma Çekemiyorum

Otelz hesabımdaki cüzdan bakiyemde 26.299 TL bulunmaktadır. 7 Nisan’dan beri bu bakiyeyi kredi kartıma çekmek istiyorum ancak sistem “hesabından çekmek istediğin işlem gerçekleştirilemedi” hatasını veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Defalarca denememe rağmen sonuç değişmeyince Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece “inceliyoruz, size döneceğiz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bakiyemi hâlâ kullanamıyorum.

Otelz cüzdanımdaki 26.299 TL tutarındaki bakiyemin gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.