Mobil Uygulamada 30 Gün Boyunca 780 TL Puanım Yüklenmedi Ve Yanıt Alamıyorum

Otel mobil uygulamasında yaklaşık 30 gündür puanlarım yüklenmiyor. Hesabımda birikmiş olan 780 TL değerindeki puanım sisteme yansımadığı için uygulamadan faydalanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden e‑posta atmam istendi ve gerekli bilgileri içeren e‑postayı gönderdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve puanlarım hâlâ tanımlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hesabımda bulunan 780 TL’lik puanımın mobil uygulamadaki hesabıma derhal tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.