Kapalı Otelde Rezervasyon Ve Ödeme İadesi Talebi

27.02.2026 tarihi için otelz.com üzerinden Samsun’daki Grand Delux Hotel’e rezervasyon yaptım ve ödemem alındı. Ancak Samsun’a gelip otele gittiğimde otelin kapısında tadilat var yazısı olduğunu gördüm ve otele giriş yapamadım.

Otel kapalı olduğu için hiçbir şekilde konaklama gerçekleştiremedim ve ne otele ne de otelz.com tarafına ulaşabildim. Ödemesi alınmış, aktif görünen bir rezervasyonla kapalı bir otele yönlendirilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı ve sürecin takibini yapacağımı belirtmek isterim. Öncelikli olarak, yapmış olduğum ödemenin herhangi bir kesinti olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.