to read complaints and reviews, or file yours. 
5602972 numaralı rezervasyonla Pera Tulip Otel için Otelz üzerinden yaptığım konaklama rezervasyonu, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sistem tarafından iptal edilmiştir. Ne e-posta, ne SMS, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmamıştır.
Rezervasyonumun iptal edildiğini ancak otele giriş yapmak üzere gece yaklaşık 02.00 sularında otele gittiğimde, otelin sistem ekranından öğrenebildim. Otel yetkilileri, rezervasyonumun sistemde görünmediğini ve otelin ay başından beri tamamen dolu olduğunu söyleyerek otele girişimi reddetti. Uzun yolculuk sonrası yorgun ve geç bir saatte, hiçbir bilgilendirme yapılmadan rezervasyonsuz bırakıldım ve yakın çevrede uzun süre konaklayacak yer bulmakta zorlandım.
Sonrasında, ek belgelerde bilgilerini sunduğum başka bir otelde, yaklaşık 3000 TL daha yüksek bir ücret ödeyerek konaklamak zorunda kaldım. Bu süreç hem ek maddi külfet hem ciddi zaman kaybı, yorgunluk, stres ve manevi zarara yol açtı. 23.11.2025 tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak Otelz’e e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen rezervasyon nedeniyle yaptığım ek konaklama ödemesinin ve oluşan zararlarımın Otelz tarafından karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden İstanbul Taksim bölgesindeki Voir Hotel Pera için rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Bunun üzerine Otelz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana alternatif olarak Mara Otel’de yeni bir rezervasyon olu...
14 Ekim 2025 tarihinde Grand Aras Otel için Otelz uygulaması üzerinden yaptığım 5603012 numaralı rezervasyonu, rezervasyonun üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra, uygulamada belirtilen “2 saat içinde ücretsiz iptal” hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptal işlemi üzerinden saatler geçmesine ...
Otelz uygulaması üzerinde 17.07.2024 tarihinde yaptığım erken rezervasyon ile kampanyadan yararlanmak için o tarihlerde uygun olduğu belirtilen otel için rezervasyon yapmıştım. Ancak daha sonrasında otelde müsaitlik olmadığından dolayı, rezervasyon tarihinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen, 1...
Otelz üzerinden ücretini ödeyip rezervasyon yaptığım otele gittiğimde otel görevlisi bana rezervasyonumun görünmediğini söyledi. Otelz ile iletişime geçip durumu anlattığımda ise söz konusu rezervasyonun beraber çalıştıkları Expedia ile yapıldığını, benim tercihim doğrultusunda rezervasyonun cezasız...
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...
Yorumlar