Otelpuan.com Manipüle Edilen Otel Puanları Nedeniyle Kötü Tatil Ve Mağduriyet Yaşadım

Yeliz

1.074

Dragut Point South Hotel'e 8.7'lik yüksek puanı nedeniyle Etstur'dan 4 gece rezervasyon yaptırdım. Otele ailemle gittiğimde bu puanlamanın gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Otelde yaşadığım bir dizi şikayet olay sonrası otelden ayrılmak zorunda kaldım. Otelde buranın puanı 8.7 imiş daha büyük daha donanımlı otellerin puanı bu kadar değil diye söylendim. Orada bizim mağdur ve üzgün olduğumuzu gören birkaç kişi o yorumları otel personeli ve Etstur rehberleri yapıyor dedi.

Bunu Etstur'a ilettim mümkün değil dedi. Tarafınızdan çok tatlı bir hanım aradı puanları organik bulmadığım için üzüldüğünü söyledi. O kadar acı bir tecrübe yaşadım ki oteli iadeleri yorumları her yerde oturup araştırdım. Google yorumlarında otelin puanı 3.7 bence otelin gerçek puanı budur. O otele 10 puanı bırakın 5 puan üstü verilmesi imkansız! Otelde iyi hizmet vermek yerine puanları manipüle etmeyi tercih etmiş. Misafirler otelden ayrılırken dil döküp bu puanlama bizim için çok önemli deyip otel değerlendirmesini kendi çıkarına göre hepsine 10 vererek yapıyormuş.

Yani bu yorumlara çok üzüldüm çünkü o oteli yüksek puanı sebebiyle seçtim. Yani beni ilk önce siz mağdur ettiniz. Eğer puanlamalar gerçek olsaydı şu an kötü bir tatil deneyimi yaşamayacaktım. Google yorumlarını okuduğumda aynı benim yaptığım yorumlar yapılmış düşündüklerim söylenmiş. Bir ara kendimden şüphelendim bende mi sorun diye? Neyse ki Google yorumları beni kendime getirdi. Keşke gitmeden önce baksaydım dedim. Otel seçenler önce sizin puanlarınızı ciddiye alıyor.

Güveniyor başka bir yere bakmak aklına gelmiyor. Bunun için puanlama sisteminizde aksiyon almanız gerektiğini düşünüyorum. Ne bileyim otelden ayrıldıktan 3 gün sonra yorum yapılsın veya başka bir şey. Yoksa daha çok mağduriyet yaşanacaktır. Otel nasıl olduysa yorumların kendileri tarafından yapıldığını kabul etmiş! Bu yasal mı?

Buna kim müsaade ediyor. Kimler bu durumu biliyor? Ama şu an tek bildiğim aksini düşünmem mümkün değil Otelpuan.com’daki puanlar, gerçek misafir deneyimlerini yansıtmıyor.

Bu yüzden puanlara güvenerek oteli tercih eden birçok kişi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyor. Sizin de etkinizle aldatıldım kavga ederek otelden ayrıldık 2 gecelik ücreti bana fatura ettiler. Faturam yeni geldi. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne ve avukata gideceğim. Başka kişilerde aynı sorunu yaşamasın diye her yerde paylaşıyorum.

Yeliz

ETS den yaptığım rezervasyon

Yeliz

Lütfen ETS deki otel yorumlarını okuyunuz! Gerçek yorumlar belli. Yorumların bir ortalaması bile yok bu garip değil mi? Genel olarak ya dip puan verip bir daha tercih etmeyiz deyip şikayet ediyorlar. Ya 10 tam puan verip övgüler ve gerçeği yansıtmayan yorumlar yapılıyor. Manipüle yorumlar değerlendirmeler gayet açık! Bugün 7 yıldızlı büyük oteller bu puana sahip değilken bu vasat otelin bu yüksek puanı araştırılmalı ve yeniden değerlendirilmeli! Bir de otel misafirlerinin yorumlarını çok değerli bulduklarını belirtip, arkadan kaba bir biçimde dedikleriniz gerçeği yansıtmıyor, ağız tadı kişiye göre değişir deyip kendilerinde kesinlikle hata aramıyorlar. Gelen herkesin mi ağız tadında sorun var? Alt tarafı bir kola, tadı herkes tarafından biliniyor kalkıp bunu bile savunmuşlar şaka gibi! Otelde verilen kolayı sorgulasınlar! Herkese savunma yapacaklarına gelenleri suçlamak yerine gerçekten geri dönüşleri düzeltip iyi hizmet vermelerini tavsiye ederim.

Yeliz

Hakem Heyeti başvurum sonuçlandı. Sundukları ayıplı hizmetten mahcup olmayıp üstüne 2 gün noshow adı altında yanlış uygulanan kesinti tarafıma geri ödenecek. Sizde satın aldığınız otel vs. Vaat edildiği gibi olmayınca itiraz edin ayıplı kusurlu hizmet ürün otel vs. Her neyse iadesini talep edin kabul edilmezse Hakem Heyeti'ne başvurun hakkınızı arayın! 15 gün yasal süreniz var. Gittiğiniz otel vaat edilen gibi değilse orada kalmak zorunda değilsiniz! Lütfen hakkınızı arayın! Faturanızı alın ayıplı bulduğunuz hizmetin fotoğraflarını çekin. Bana şikayetlerimi her yerden kaldırmam karşılığında paramın ödeneceği söylendi ancak kabul etmedim! Şunları biri okurda mağdur olmaz hakkını arar diye! Haklarını bilmeyen tüketiciler artık üzülmesin kandırılmasın! Lütfen hakkınızı arayın!