İade Gecikmesi Ve Saygısız Tutum Üzerine Şikayet

İdeal Tur üzerinden Royal Sebaste Hotel’de 26 Ağustos giriş, 28 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 19.450 TL tutarında, havale ile ödeme yaptığım bir otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Otele giriş yaptıktan sonra yalnızca 1 gün konakladım, kalan gün için iptal ve iade talebinde bulundum.

İptal ve iade konusunda İdeal Tur ile görüştüğümde, kullanılmayan günün ücretinin iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bugün tekrar görüştüğümde ise “yarın yatacak” denilerek sürekli erteliyorlar ve IBAN’ı yanlış girdik bahanesini öne sürüyorlar. Aynı IBAN’ı kendilerine yaklaşık 5 kez iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Üstelik bu süreçte hem son derece ilgisiz davrandılar hem de zaman zaman küstah ve saygısız bir üslupla konuştular.

Kullanmadığım günün ücretinin, havale ile ödediğim tutardan mahsup edilerek bir an önce IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma karşı sergilenen ilgisiz ve saygısız tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.