Otelden Al Hüsran

Otelden al firmasından Mersin Bn otele 4 ayrı oda aldım. Odaların ödemesini yaptım rezervasyon mailini çok geç gönderdiler, mail gelince bir odamda 13 yaşındaki misafiri 12 yaşında gösterdikleri fark ettim. Firmada çalışan B**** Hanıma WhatsApp üzerinden yazdım bir problem olmayacağını söyledi sonra otele giriş gününde bir odamın 3 yetişkin için uygun olmadığı ilettim. Bakacaklarını söylediler. Ek yatak attıracaklarını söylediler fakat ben konuşmamızda ek yatak değil yatak olması gerektiği söyledim hayır hep böyle yapıyoruz dediler. Neyse oda yatağı alacak kadar da büyük değil. Yani sadece iki yetişkinin kalacağı bir oda. Yardımcı olacaklarını söylediler fakat 2 saat sonra E***** Bey aradı dinledi 3 dakika sonra otelin çok dolu olduğunu yer olmadığı söyledi. Bn otel resepsiyona geldim sizin aslında rezervasyonda problem var dedi, 2 yetişkin 1 çocuk görünüyor dediler ben hayır çocuk kimliği var zaten ödemeyi fazla yaptık nasıl olur dedim. Geçiştirdi Bn otel. Sonra başka bir arkadaşım saat 15.30 otele giriş yapmış ona da geniş oda vermişler. E***** Bey mi yalan söyledi yer yok diye otel resepsiyonu mu bilmiyorum. Fakat firmadan şikayetçiyim. Otel keşke buradan alsaydınız, dedi. Seyahat acentesine yani otelden al a bilgi verdim siz bilirsiniz dedi. Bir tüketici olarak beni yanlış yönlendirdiler ve otele herhangi bir sözleri geçmedi. Mağdur oldum.