Otek Auto Servis Mesajlarıma Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

Ford Fiesta 2010 model 1.4 tdcı aracımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle Nisan ayının sonlarına doğru Ümraniye Kadosan Oto Sanayi Sitesi, Yukarı Dudullu Mahallesi g Blok No:30 adresinde bulunan Otek Oto Servis’e gittim. Aracı servise götürme sebebim, aracımda yaşadığım sorunun manifold contasından kaynaklandığını düşünmem ve bunu servise özellikle bu şekilde iletmemdi. Buna rağmen tarafıma, turbonun dağılmış olduğu söylenerek hem manifold hem de turboya müdahale edildi ve turbo revize edildi.

Bu işlem karşılığında yaklaşık 23–24 bin tl ödeme yaptım. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını kart ile gerçekleştirmeme rağmen bu işlemle ilgili herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi ve tarafıma verilmedi. Buna rağmen aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 1,5–2 ay geçti ve ben de tesadüfen yaklaşık bir hafta önce turbo giriş hortumunda yağ kaçakları olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu durumu Otek Oto Servis’e WhatsApp üzerinden iki kez yazarak ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendilerine ilk olarak Armut uygulaması üzerinden ulaştığım bu servisin, açık adresle çalışmasına rağmen yaptığı işin arkasında durmaması ve iletişim kurmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, yapılan işin arkasında durmaları ve en azından “aracını getir, serviste bir bakalım” diyerek konuyu ciddiyetle ele almalarıdır. Aracımı yeniden kontrol edip, kendi yaptıkları işlem sonrasında ortaya çıkan yağ kaçağı sorununu incelemelerini ve gerekli ise mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmelerini talep ediyorum.