to read complaints and reviews, or file yours.Luca Eğitimi Verilmediği İçin İade Talebi
22.04.2026 tarihinde beş iş arkadaşım ile birlikte Otek Akademi’den “Luca eğitimi – genel muhasebe” başlıklı online canlı dersi satın aldık ve kişi başı 12.000 TL olmak üzere toplam 60.000 TL ödeme yaptık. Eğitim, Giresun’dan online olarak alındı. Kayıt öncesinde danışman E*** Hanım ile hoparlörden toplu olarak görüştük, kendisi bize müfredatı anlattı, biz de özellikle Luca eğitimi almak istediğimizi ifade ettik. Mesaj yoluyla ilettikleri müfredatı ayrıca okumadım ve canlı yayınlarda Luca, Zirve, Logo gibi programların anlatılacağını sözlü olarak taahhüt etti.
Canlı yayınlara katılan arkadaşlarımız, derslerde yalnızca Zirve programının demo üzerinden işlendiğini, vaat edilen şekilde Luca eğitiminin verilmediğini gördüler. Biz, bu koşullarda anlatılan eğitim içeriğini doğru bulmadığımız için derslere fiilen katılmadık. 07.05.2026 tarihinde eğitimden memnun kalmadığımızı ve özellikle Luca eğitiminin anlatılmadığını E*** Hanım’a ilettik, bize dönüş yapılacağı söylendi. 08.05.2026 tarihinde eğitim sonrası “Mali Müşavir Yardımcılığı Muhasebe Eğitimleri 40. Grup” WhatsApp yazışmalarında, gruptaki diğer kişilerin de bizim gibi Luca eğitimini canlı almak istediklerini ve kayıt aşamasında Luca eğitiminin canlı verileceğinin söylendiğini yazdıklarını gördük.
Daha sonra 12.05.2026 tarihinde P**** isimli arkadaşımız hem E*** Hanım hem de kurumla tekrar iletişime geçti. 13.05.2026 tarihinde bu kez S********* Bey tarafından arandık ve 16 gün geçtiği için iade yapılamayacağı, memnun kalmamış olmamızın iade için yeterli sebep sayılmadığı söylendi. Oysa kayıt olurken bize “16 gün içinde iade olmaz” şeklinde yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmedi; ayrıca iade süresine iş günü şeklinde bir belirtme yapılmadı ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Beş kişi olarak bu eğitime ciddi bir bedel ödedik ve hiçbirimiz, özellikle de Luca kısmı olmak üzere, anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde bir eğitim alamadık. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de memnun kalmadığımız, içeriği vaat edilenle örtüşmeyen bir eğitime mecbur bırakılmamız sebebiyle, gerekirse işlenmiş ders saatlerinin bedeli kesilerek kalan tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ödediğimiz toplam 60.000 TL’nin büyük kısmının iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Sayın Danışanımız, Mali Müşavir Yardımcılığı Eğitimimize kayıt süreciniz öncesinde eğitim müfredatı tarafınızla paylaşılmış olup, söz konusu müfredatta şikâyetinize konu olan LUCA eğitiminin canlı ders formatında değil, video eğitim şeklinde sunulduğu açık ve net bir şekilde belirtilmiştir. Kayıt işleminiz, ilgili danışmanımız tarafından müfredatın tarafınıza iletilmesi ve bilgilendirmenin yapılmasının ardından gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza yanıltıcı veya eksik bir bilgilendirme yapılmadığını önemle belirtmek isteriz. Ayrıca, 8 saatlik canlı derse katılım sağladığınız 15. günde tarafınıza, talebiniz doğrultusunda İnsan Kaynakları eğitimi hediye edilmiştir. Kayıt esnasında onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde iptal ve iade koşulları aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir: Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında düzenlenen “ayıplı hizmet” hükümleri saklıdır. Hizmetin hiç sunulmaması veya tamamen erişilemez olması gibi durumlarda tüketicinin yasal hakları geçerliliğini korumaktadır. Ancak kişisel beklenti veya memnuniyet düzeyinin karşılanmaması, ilgili mevzuat kapsamında “ayıplı hizmet” olarak değerlendirilmemektedir. İlgili Tüketici Hakları Yönetmeliği gereğince tüketicilerin 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak tarafınızca yapılan iptal ve iade talebi, yasal cayma süresinin sona ermesinden sonra iletilmiştir. Tüm bu nedenlerle, kurumumuz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iptal ve iade talebiniz olumlu değerlendirilememiş olup, eğitim iptali ve ücret iadesi onaylanmamıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
