Erimeyen Kaşar Peyniri İçin İade Ve Kalite Kontrolü Talebi

Gaziantep Şehitkamil Merveşehir Mahallesi’ndeki bir BİM şubesinden 22.02.2026 tarihinde Vadim otat kaşar peyniri satın aldım. Ürünü ertesi gün domates çorbasının içine ekleyerek denedim; ancak erimedi. Bir sonraki gün tost yaparken kullanmak istedim fakat kaşar peyniri hiçbir şekilde erimedi. Kaşar peyniri olarak aldığım bir ürünün bu şekilde erimemesi, hem ürünün kalitesi hem de güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Paket üzerinde son kullanma tarihine bakmamıştım; ancak tarihinin çok yakın olduğunu, maalesef aldıktan sonra fark ettim: 29.05.2026 son kullanım tarihi. Ürüne 265 TL ödeme yaptım. Erimediğini fark ettikten sonra ürünü BİM markete götürerek iade veya değişim talebinde bulundum; ancak çalışanlar bu ürünle ilgili daha önce hiç şikayet almadıklarını, ayrıca ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Bu ürünü kullanmak için aldığımı, doğal olarak açmak zorunda olduğumu, erime sorununu ürünü açmadan anlamamın mümkün olmadığını kendilerine ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Ben, erimeyen bu ürünle ilgili olarak ya ücret iadesi ya da sorunsuz, gerçekten eriyen bir ürünle değişim yapılmasını ve bu markayla ilgili gerekli kalite kontrollerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açılmış gıda ürünleriyle ilgili bu tarz durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.