Otağ-ı Hümayun Ürün Görsellerde Yer Alan Dolu Ve Tane Tane Yapıdan Çok Uzaktı

19 Şubat’ta Trendyol üzerinden Otağ-ı Hümayun firmasından Kestella marka kutu kestane şekeri siparişi verdim, ürün 21 Şubat’ta teslim edildi. Kargoyu teslim alıp kutuyu açtığım anda kutuda sızıntı olduğunu gördüm. Kutu içindeki şerbet oldukça fazlaydı, bu nedenle kestane şekeri taneleri neredeyse yok gibi görünüyordu ve ürün görsellerde yer alan dolu ve tane tane yapıdan çok uzaktı.

Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım ürünün bu halde olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 10978377520’dir. Satıcı firmaya ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamadım.

Ayıplı ve tüketilmesi istenmeyecek durumda gelen bu ürün için iade işleminin yapılmasını, ücretimin eksiksiz iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve uygun görülecek şekilde tazmin edilmemi talep ediyorum.