Herbamına Kahve Paketlerinin Eksik Ve Boş Gelmesi: Değişim Talebi

Herbamına marka kahveyi 19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram #10708264021’dir. Ancak paketler elime ulaştığında bazı kahve paketlerinin eksik, bazılarının ise neredeyse boş olduğunu fark ettim. Ürünü tam ve düzgün şekilde kullanmam gerekirken, paket içeriklerinin bu şekilde sorunlu gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca kez sayfaya yazmama ve durumu kanıtlamak amacıyla fotoğrafları göndermeme rağmen, sorunu çözmeyen ve beni tatmin etmeyen, adeta geçiştiren cevaplar aldım. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, eksik veya boş gelen kahve paketlerimin Herbamına tarafından sağlam ve dolu ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.