Garanti Süresi Olmasına Rağmen Gözlük Sapı Çıktı, Değişim İstiyorum

Osse Prada model bir güneş gözlüğünü 6 Haziran’da İstanbul Başakşehir’deki B**** B****** Optik’ten satın aldım. Gözlüğü ilk aldığım günden beri kulaklara gelen sap kısmı fazlasıyla genişti ve bu nedenle estetik bir duruşu yoktu. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra ise kulak kısmı tamamen çıktı.

Ürünü geri götürdüğümde ben ya değişim ya da iade talep etmeme rağmen, aldığım optik buna yanaşmadı ve yalnızca tamir edip geri verdi. Oysa ürünün garanti belgesinde 2 yıl garanti süresi olduğu belirtiliyor. İki ay gibi kısa bir sürede sap kısmının çıkması ve ilk günden beri yapısal bir genişlik problemi olması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

İki yıl garantisi olan bu ürün için, garanti kapsamındaki haklarımın uygulanmasını, ürünümün değişiminin sağlanmasını ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.