Osram 200 Model Lastik Şişirme Pompası Arızalı, Değişim Talebi

11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Duolight satıcısından Osram Tyreinflate 200 model araba lastik şişirme pompası satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullanırken 25 Mart günü birden lastiği şişirmemeye başladı ve o tarihten bu yana ürünü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı aradığımda, yetkili servislerinin olmadığını, ürünü kurumsal mail adreslerine yazarak durumu iletmem gerektiğini, bu şekilde değişim yapılacağını söylediler. Ben de belirtilen kurumsal mail adresine ayrıntılı şekilde arızayı anlatarak başvurumu yaptım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu an hem arızalı ürünü kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Osram Tyreinflate 200 model ürünüm için taahhüt edildiği şekilde değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.