TP2 Fon Satış Emirlerinin Otomatik İptali Ve Yanıtsızlık Sorunu

Osmanlı Yatırım’da bulunan 329267 müşteri numaralı hesabım ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. TP2 fon satış emirlerimin sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmesi üzerine hem bu emir iptallerine ilişkin açıklama hem de ilgili ekran görüntülerini kendilerinden talep ettim.

Ayrıca müşteri temsilcimin değiştirilmesini de özellikle istedim, çünkü mevcut temsilcim muhatap alıp net ve doyurucu cevaplar vermiyor, sorularımı geçiştiriyor. Bu taleplerimle ilgili olarak son 4 gündür 3 defa e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de telefonla bilgilendirme yapıldı.

Osmanlı Yatırım’dan, TP2 fon satış emirlerimin neden otomatik iptal edildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu işlemlere ait kayıt ve ekran görüntülerinin tarafıma iletilmesini ve talebim doğrultusunda müşteri temsilcimin değiştirilmesini istiyorum. İletişim ve şeffaflık konusundaki bu aksaklığın ivedilikle giderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.