Teslim Edilen Halı Mağazada Seçtiğimizden Farklı Ve Kalitesiz Çıktı

Karmen Tokya akrilik halıyı 2 hafta önce Osmanlı Halı Körfez/Kocaeli (Ağdere Caddesi) şubesinden 3 parça olarak satın aldık. Mağazada seçtiğimiz halının dokusu, yumuşaklığı ve kalınlığı ile bize teslim edilen halı arasında ciddi farklar var. Gelen halı hem daha ince, hem rengi farklı hem de üzerine bastığımızda poşet sesi çıkarıyor. Üstelik bu sorun 3 parçanın tamamında mevcut ve her kullanımda ses ve kalite farkı net şekilde hissediliyor.

Şikayetimizi iletmek için ürünü aldığımız mağazaya gittik. İlk başta şikayetimiz ciddiye alınmadı, daha sonra halıyı alıp fabrikaya göndereceklerini söylediler. Ancak, şikayetimizi Şikayetvar üzerinden de bildirdiğimiz için fabrikadan arandık ve halının ellerine ulaşmadığı söylendi. Halı için toplamda 17.500 TL ödedik; 9.000 TL’sini peşin, kalanını ise taksitli olarak verdik. Elimizde yalnızca ürün kodu ve tutarın yazılı olduğu bir fiş bulunuyor, herhangi bir garanti belgesi verilmedi ve halıyı hiç kullanmadık. Videoda çıkan ses, üzerinde yürüdüğümüzde çıkan sestir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.