Dekor Halıdan Farklı Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası İade Sorunu

Ankara-İstanbul yolundaki Dekor Halı'dan 10 Mayıs 2025 tarihinde halı aldık. Bir hafta sonra, mağazada beğendiğimiz halının aynısı yerine kusurlu bir ürün gönderdiler. Ürünler tamamen birbirinden farklıydı; dokusu, kalınlığı ve rengi farklıydı. Ürünü mağazaya geri götürüp, beğendiğimiz ürünle karşılaştırdık ve çalışanlar da ürünün farklı olduğunu kabul ettiler. Tekrar sipariş verelim, yine aynısı gelirse iade talep edelim dediler. Bir hafta sonra halı tekrar geldi. Mağazaya tekrar gittik, yine aynı ürün gelmemişti. İade talep ettiğimizi söyledik, ertesi gün işleminizi gerçekleştireceğiz dediler. Sonrasında aradığımızda müdürümüz kabul etmiyor dediler. Biz de ürünü istemediğimizi ve kesinlikle iade etmek istediğimizi belirttik. Daha sonra telefonlarımızı açmadılar. Biz çok pişmanız ve mağduruz, hala sorunumuz çözülmedi.