Oskar Pastaneleri Şikayetçiyim

19.01.2026 Pazartesi günü saat 12.00 civarında Ankara Çankaya Oskar Pastanesi Yıldız Şubesi’nde yaşadığım saygısızlık ve haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bir gün önce şubeyi telefonla arayarak kestane şekerinin kilosunu sordum ve bana 1.800 TL fiyat bilgisi verildi, bunun üzerine 1 kilo sipariş verdim.

Ertesi gün ürünü almaya gittiğimde kasadaki kadın çalışan fiyatın 2.000 TL olduğunu söyledi. Telefonda 1.800 TL fiyat verildiğini belirterek itiraz ettiğimde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. O sırada şubedeki yetkili beyefendi devreye girerek, bir seferliğe mahsus olmak üzere 1.800 TL üzerinden işlem yapabileceklerini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Kasada ödeme işlemi yapılırken kutunun arka tarafta açıldığını ve içinden ürün eksiltildiğini fark ettim. Bunu dile getirdiğimde kasadaki çalışanın tavrı daha da kabalaştı ve müşteriye kesinlikle gösterilmemesi gereken bir üslupla muamele gördüm. Ödemeyi kartla yaptıktan sonra fişi o an detaylı kontrol etmeden çıktım ancak daha sonra fişe baktığımda tutarın 1.980 TL olarak çekildiğini görünce tekrar yanıltıldığımı fark ederek şubeye geri döndüm.

Şubeye döndüğümde bu kez bana, kutuda kalan boşluğu doldurmak için tekrar ürün eklediklerini ve bu nedenle fiyatın arttığını söylediler. Ancak bununla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ettiler. İtiraz ettiğimde kasadaki kadının tavrı daha da kabalaştı, bu süreçte psikolojim ciddi anlamda olumsuz etkilendi ve kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissettim.

Yaşadığım bu haksız kazanç, habersiz fiyat değişikliği, ürünle oynanması ve çalışan kişinin saygısız tutumu nedeniyle bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Telefonda bana yanlış fiyat veren ve kasada bu şekilde davranan ilgili kişinin beni telefonla arayarak bizzat özür dilemesini, ödediğim 1.980 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.