Teslimat Zamanı Aşıldı; Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

10.05.2026 tarihinde Osevio internet sitesi üzerinden saat 13:46 sularında iki ayrı çiçek siparişi verdim. Sipariş numaralarım 855813051 ve 358104618’dir. Teslimat adresi olarak Elazığ merkez seçtim ve teslimat zamanı için özellikle 12:00–18:00 saat aralığını işaretledim. Buna rağmen saat 18:10 olmasına karşın siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözükmekte, çiçekler hazırlanmadığı gibi teslimat da yapılmamıştır.

Yurt dışında yaşamama rağmen gün içinde defalarca kez e‑posta gönderdim ve yurt dışı hattımdan müşteri temsilcisini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem seçtiğim teslimat saatinin geçirilmesi hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp belirttiğim adreslere derhal teslim edilmesini, aksi halde her iki siparişimin de ücretlerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve muhatap bulamama sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.