to read complaints and reviews, or file yours.İlçe Merkezine Teslim Edilmediği İçin Osevio’dan Açıklama Ve Özür Talebi
25.12.2025 tarihinde Osevio üzerinden sürpriz bir çiçek siparişi verdim. Alıcı kişi ilçe merkezinde olmasına rağmen adrese teslimat yapılmadı ve kendisine, “İlçeye getirmiyoruz, gelin ilden alın” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu durum sürprizi tamamen bozduğu gibi, adres teslimat hizmeti veriliyormuş gibi gösterilmesine rağmen bunun sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili Osevio müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketinin dağıtım ağına hakim olmadıklarını ve sadece ürünü onlara teslim ettiklerini ifade ettiler. Ancak ben hizmeti Osevio üzerinden satın aldım ve sipariş numarası 362455993 olan bu gönderinin sorumluluğunun da Osevio’da olduğunu düşünüyorum. Kargo firmasına yönlendirilmek yerine, sorumluluğu üstlenen, süreci takip eden ve mağduriyeti gideren bir yaklaşım beklerdim.
Bu nedenle Osevio’dan yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
