Düğün İçin Sipariş Ettiğim Çiçekler 2,5 Saat Gecikti, Sürprizim Mahvoldu

20 Aralık 2025 tarihinde Osevio adlı çiçek dağıtım şirketinin internet sitesi üzerinden Uşak merkezdeki bir düğüne teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişi özellikle saat 19:00’da düğün alanında olacak şekilde oluşturdum, sistem siparişi kabul etti ve kredi kartımdan 2.299 TL tutarında ödemeyi tek çekim olarak tahsil etti.

Ancak teslimat saat 19:00 olmasına rağmen yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve çiçek hâlâ teslim edilmeden düğün dağıldı. Yani hem parasını ödediğim hizmeti zamanında alamadım, hem de sürpriz yapmak istediğim kişiye karşı son derece mahcup oldum.

Osevio’nun sitesinden canlı destek olmadığı için telefon numaralarını aradım, ancak “mesai saatleri dışında” denilerek otomatik bir ses kaydı ile görüşme sonlandırıldı ve kimseye derdimi anlatamadım. Hizmet veremeyeceklerse saat seçtirip ödeme almaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kesinlikle kabul edilemez.

Ödediğim 2.299 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca çiçek göndermek istediğim kişiden benim adıma özür dilenmesini ve bu yaşanan gecikmede hiçbir şekilde benim bir hatam olmadığının açıkça belirtilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.