Evlenme Teklifi Günü Çiçeğim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Osevio üzerinden 785133494 numaralı siparişle evlenme teklifi edeceğim gün için çiçek buketi siparişi verdim. Teslimat aralığı 18:00–22:00 olarak görünmesine rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” yazıyor ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı, ne arayan oldu ne kapıya gelen.

Böylesine özel ve bir daha telafisi olmayan bir günde hem çiçeğimin gelmemesi hem de siparişimin sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez. Üstelik Osevio müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartımdan yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Ücretimin derhal iadesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Böyle bir durumun bir daha yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.