O'sea Cafe Yenmeyecek Derecede Kötü Olan Ürünlerin Ücretini Yine De Talep Ettiler

17 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında Mersin Anamur’daki Osea Cafe’ye hamburger yemek için gittik. Gelen hamburgerin içindeki tavuk hem yanmıştı hem de sanki çok sıcak yağa atılmış gibi sert ve kuru durumdaydı. Ekmeği aşırı kalın, bayat ve lezzetsizdi. Patates kızartmaları da aynı şekilde bayat bir his veriyordu ve tamamen tuzsuzdu. Patatesin tuzsuz olma sebebini sorduğumuzda, “kanun gereği tuzsuz yapmak zorundayız” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat her yerde patates bu şekilde servis edilmiyor, bu nedenle açıklamayı da ikna edici bulmadık.

Yemeklerin hiçbirini doğru düzgün yiyemedik. Çalışanlar neden yemediğimizi sorduklarında, ürünü beğenmediğimizi ve tavukların yanık olduğunu söyledik. Bize sadece “size hitap edemediğimiz için özür dileriz” denildi ancak yenmeyecek derecede kötü olan ürünlerin ücretini yine de talep ettiler ve kişi başı 540 TL ödemek zorunda kaldık. Bu yemeğin parasını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Esnaflık açısından da müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Mekan olarak güzel olsa da, verilen hizmet ve ürün kalitesiyle hiç örtüşmüyor.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, mutfak ve ürün kalitesinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir hizmet anlayışının uygulanmasını talep ediyorum.