Latte Caffe Gebze Kötü Deneyim

9 Mayıs tarihinde arkadaşım ile birlikte Gebze Latte Cafe’ye gittik ve kalabalık olmamasına, hatta neredeyse hiç müşteri olmamasına rağmen verdiğimiz satış siparişini yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldık. Menüdeki görsellere baktığımızda gelen salatanın sunumu ve içeriği ile alakası bile yoktu. Menüde toplamda dört salata olmasına rağmen biz özellikle bonfile salata ve Sezar salata söyledik; fakat gelen tabaklarda bonfile ve tavuk o kadar azdı ki salatanın içinde bulmakta zorlandık, porsiyon inanılmaz küçüktü ve resmen sadece marul yemiş olduk.

Masaya sadece bir adet ayçiçek yağı getirildi, zeytinyağı, nar ekşisi ve limon kesinlikle yoktu. İstediğimizde garson “abla bir sorayım” şeklinde kaba bir hitapla cevap verdi. Daha sonra adının m*** olduğunu öğrendiğimiz garson, yanımıza gelip doğru düzgün açıklama yapmak yerine uzaktan, geçerken “nar ekşisi filan yok” deyip yürümeye devam etti. Tekrar geçerken limon istediğimizde ise bir tam limonu sadece ortadan kesip masaya bıraktılar, herhangi bir özen gösterilmedi. Salatanın içinde ekmek parçaları dahi vardı ve bu da hijyen ve kalite açısından bizi rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar üzerine yetkili biriyle görüşmek istedik ancak “yetkili yok” denilerek hiçbir sorumluya ulaştırılmadık. Yani ne ürün kalitesi, ne servis, ne üslup, ne de yöneticiye ulaşma anlamında en ufak bir memnuniyet sağlayamadık. Ödememizi kart ile, 475 TL ve 650 TL olmak üzere toplam 1.125 TL tutarında yaptık ve bu deneyim karşılığında ödediğimiz ücrete asla değmediğini düşünüyoruz.

Gerek ürünlerin içerik ve porsiyonlarının menüdeki görsellerle uyumlu hale getirilmesini, gerekse garsonların hitap ve iletişim tarzı konusunda acilen uyarılmasını ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu kötü deneyimle ilgili tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.