to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Para İadesi Gecikmesi Ve Ürün Gönderilmemesi
Yaklaşık üç hafta önce evdeeczane.com üzerinden Supradyn Daily Focus ve Ocean Bisglisinat Magnezyum ürünlerini içeren, 898,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçtiğimde, gönderecekleri ürünlerin son kullanma tarihinin geçmesine çok az kaldığını, bu nedenle tedarikçiden yeni ürün geleceğini ve geldiğinde bana göndereceklerini söylediler. Bunu anlayışla karşıladım ve bir süre daha bekledim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaştım ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerinden yazmama rağmen, para iadesi talebimi ilettiğim anda konuşmaların kapandığını, mesajlarıma asla yanıt verilmediğini gördüm. Cuma günü müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise beni uzun süre hatta beklettiler, ardından “bugün kargo çıkışını sağlıyoruz” denildi; fakat o günden bu yana ne bir kargo mesajı geldi ne de siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Yaklaşık üç haftadır param firma tarafından tutuluyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade yapılıyor. Bu süreçte iletişim kurmaktan kaçınmaları ve taleplerimi görmezden gelmeleri nedeniyle kendimi haksız bir şekilde mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Daha önce de aynı siteden yaptığım bir alışverişte, son kullanma tarihine çok az kalmış ürün gönderdikleri için mağdur olmuştum; o zaman da sadece “kusura bakmayın” diyerek konuyu kapatmaya çalışmışlardı.
Artık bu firmaya güvenmiyorum. Ürünleri de istemiyorum, sadece 898,80 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile çalışan supradyn ve Orzax İlaç markalarının da bu durumu dikkate almasını ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmamasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç hafta önce evdeeczane.com üzerinden Supradyn Daily Focus ve Ocean Bisglisinat Magnezyum ürünlerini içeren, 898,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçtiğimde, gönderecekleri ürünlerin son kullanma tarihinin geçmesine çok az kaldığını, bu nedenle tedarikçiden yeni ürün geleceğini ve geldiğinde bana göndereceklerini söylediler. Bunu anlayışla karşıladım ve bir süre daha bekledim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine tekrar kendilerine ulaştım ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetlerinden yazmama rağmen, para iadesi talebimi ilettiğim anda konuşmaların kapandığını, mesajlarıma asla yanıt verilmediğini gördüm. Cuma günü müşteri hizmetlerine güçlükle ulaştığımda ise beni uzun süre hatta beklettiler, ardından “bugün kargo çıkışını sağlıyoruz” denildi; fakat o günden bu yana ne bir kargo mesajı geldi ne de siparişimin gerçekten kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Yaklaşık üç haftadır param firma tarafından tutuluyor, ne ürün gönderiliyor ne de iade yapılıyor. Bu süreçte iletişim kurmaktan kaçınmaları ve taleplerimi görmezden gelmeleri nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Daha önce de aynı siteden yaptığım bir alışverişte, son kullanma tarihine çok az kalmış ürün gönderdikleri için mağdur olmuştum; o zaman da sadece “kusura bakmayın” diyerek konuyu kapatmaya çalışmışlardı.
Artık bu firmaya güvenmiyorum. Ürünleri de istemiyorum, sadece 898,80 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti olmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ile çalışan supradyn ve orzax ocean markalarının da bu durumu dikkate almasını ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesine göz yumulmamasını istiyorum.
