Ödeme Yaptım, Siparişim Onay Bekliyor Ve Geri Dönüş Yok

Uzun süredir alışveriş yaptığım ve yaklaşık 5 yıldır suplementlerimi düzenli olarak aldığım Bigjoy’un internet sitesinden toplam 1.700,50 TL tutarında zma, Omega 3 ve kreatin siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile yaptım ancak açıklama kısmını yazmayı unuttum.

Bunun üzerine hemen Bigjoy destek ekibiyle iletişime geçerek dekontumu ve sipariş bilgilerimi gönderdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede dekontun kontrol edileceği ve siparişimin onaylanacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de ödeme iadesi yapıldı. Site üzerinde sipariş durumum hâlâ “Ödeme Bekleniyor” olarak görünüyor.

Cuma günü yeniden yazdığımda da bir dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bugün tekrar yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1.700 TL param ortada kaldı, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu şekilde mağduriyet yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra Bigjoy’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin acilen onaylanarak ürünlerimin kargoya verilmesini ya da derhal 1.700,50 TL tutarındaki ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.