to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ürününde Beklenmedik Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şehir dışındayken çocuğum hastalanınca eczaneden 2 adet Orzax Ocean WM Arginine PS ürün almıştım. Birini kullanıp bitirdik, ikinci şişeyi açtığım anda hafif dumanlanma ile birlikte asitlenme sesi çıktı, 'pist' şeklinde ve sonra ürün köpürüp şişeden taştı. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürün. Bu sorun için kurumsal olduğunu düşündüğüm Orzax firmasını aradım, mail attım, Instagram hesabına yazdım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ve dönen olmadı. 3. aramamda nihayet bir bayan dönüş yaptı. Şikayetimi bildirdim, bana 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, aldığınız eczaneye gidip görüşün.' deyip telefonu kapattı. Bu şekilde ürün ve satış ağı olan firmanın geri dönütte bu kadar amatör olması beni çok şaşırttı ve ürünlerine olan güvenimi sarstı doğrusu.
Değerli Uğur Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürününüzü incelenmek üzere faturanızla beraber almış olduğunuz eczaneye götürmenizi rica ederiz. Size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sağlıklı Günler Dileriz,
Ürünü şehir dışındayken bir eczaneden aldım ancak şu an ne eczanenin adını hatırlıyorum ne de takdir edersiniz ki faturası duruyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor peki?
