to read complaints and reviews, or file yours.Orzax Ocean Energy Ürünün Sahte Olabileceği Şüphesi Ve Doğrulama Talebi
Orzax markasına ait Ocean Energy isimli ürünü Trendyol üzerinden “full4you” satıcısından aldım. Ürünü yaklaşık 3 gündür elimde bulunduruyorum ve sorgulama yaptığımda üts sistemine kayıtlı görünmediği için sahte ürün olabileceğinden şüpheleniyorum. Ürünün kutusu üzerinde yazan parti numarası 112410079, barkod numarası ise 8697595871812’dir.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak hem Trendyol hem de satıcı ile iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar beni tatmin etmedi ve ürünün gerçekliği konusunda hâlâ ciddi tereddütlerim var. Sağlıkla ilgili bir ürün olduğu için bu durum beni endişelendiriyor.
Ocean Energy ürününe ait 112410079 parti ve 8697595871812 barkod numaralı bu ürünün barkod ve parti bilgilerinin Orzax tarafından üts ve kendi sistemlerinde detaylı olarak kontrol edilmesini ve ürünün orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi için yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Tüm bu yazdıklarımız sadece eczaneden alınan ürünlerimiz için geçerlidir. Çünkü ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Gıda takviyelerinin saklama koşullarının uygun olmadığı ortamlarda tutulması ve sevk edilmesi durumunda ürünlerin bozulabileceğini; bundan kaynaklı istenmeyen etkilerin olabileceğini veya üründen beklenen etkinin görülemeyeceğini paylaşmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerimizin tek yetkili satış noktalarının eczaneler olduğunu paylaşmak isteriz. Eczane dışı kanallardan sağlık ürünleri temin edilmesinin yukarıda ifade edildiği üzere çeşitli sakıncalar doğurabileceğini özellikle vurgulamak isteriz. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
