Orzax İlaç Hepalex Ürünü Kalite Problemi Ve Firma Duyarsızlığı!

Vitaminler.com sitesinden görseldeki Orzax Ocean Hepalex 60 kapsül isimli takviye ürünü aldım. Resimde gördüğünüz gibi kapsüller, folyolu ve kapalı olan ambalaj yuvasından çıkartılmamış olmasına rağmen form kaybetmeye başladı. Sağlam görünen tabletler ise ilk günden beri folyosundan çıkardığımda elime yağlı yağlı geliyordu. Zaten göreceğiniz üzere sağlam görünen tabletlerin boyutlarında standart yoktur. Farklı tarihlerde çekilen resimlerde tabletlerdeki değişiklikleri fark edebilirsiniz. Ürünle ilgili durum bariz bir kalite problemi olmasına rağmen firma yetkilileri mailime, internet satışlarından sorumlu değiliz minvalinde gayet sorumsuz olduklarını beyan eden bir dönüş yaptı. Oysa hepimizin bildiği üzere aracı firmalar üzerinden e-ticaret sitelerine severek yaptıkları her ciro ve kardan nasıl sorumlularsa, bu seviyede kalite kaynaklı bir ürün probleminde de tabii ki sorumlu olmalılardır. En azından tüketiciyle gerçek bir iletişim sağlanmalı ve bilgilendirme yapılmalıdır. Sanırım durumun o kadar iyi farkındalar ki ürünü incelemek bile istemediler.

Not: Ürün eylül ayında satın alındı, kuru ve serin bir odada saklanarak bekletilmeden kullanıma başlandı. Buna rağmen üründeki sorun devam etti. Son kullanma tarihi resimlerde görüleceği üzere 2027'dir. 10 yıldır bu siteden ürün alıyorum, 1 kere bile benzer bir problem yaşamadım. Tabii ki internetin genelinde incelersek firmaların kusursuz oldukları durumlar da olabilir. Ama sadece internet alışverişi diye ürünü incelemeden sorumluluklarının kusursuz olduğunu hatta hiç sorumlulukları olmadığını söylemeleri hiç etik değil. Gerekirse buraya da eklerim durumu izah ettiğim ve ürünü kullanmış olmam veya kullanıma devam etmemle ilgili sağlık riski soruma da tenezzül edilip dönüş yapılmadı. Bilindiği üzere bu ürünler Tarım ve k. İ. Bakanlığı regülasyonlarına göre satışa sunuluyor. Yani marketteki gıda ürünü gibi değerlendiriliyor ancak bu sağlık desteğini alan kişiler, karaciğer sağlıklarını desteklemek ve korumak amacıyla alıyorlar. Yani Türkiye'deki bakanlık izinleri, internet satışı vs her şeyden bağımsız olarak durup bir düşünürsek; günün sonunda bunlar sağlık ilişkili ecza ürünüdür. Bu öneme rağmen, üretici firmanın duyarsızlığı gerçekten korkutucu ve ilk defa bu siteye bir şikayet yazma gereği duydum. İnsan sağlığını ve müşteri geri bildirimlerini önemsemeyen bir firma kültürüne sahip olduklarına kanaat getirdim.