to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Ve Telefonla Ulaşılamayan Ürün Bilgisi Sorunu
Atakum liman eczanesinden Orzax picozinc Ocean Extramag ve çinko takviyesi aldım. Eve geldiğimde içeriğinde iki sakıncalı ürün olduğunu gördüm. Bu konuda hassasiyetim olduğu için Resmi web sitesindeki mail adresine takviyelerde bulunan stearik asit ve yağ asitlerinin magnezyum tuzları maddelerinin bileşenleri bitkisel mi, yoksa hayvansal kaynaklı mı olduğuna dair bilgi almak istediğimi belirten, her iki üründe de domuz kaynaklı herhangi bir içerik bulunup bulunmadığına dair bilgi almak istediğimi vurgulayan bir mail attım. Ama maili attığım gibi şu yazi karşıma çıktı:
"Adres bulunamadı
i***@orzax.com e-posta adresi bulunamadığından veya e-posta alamadığından iletiniz teslim edilemedi."
Telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefonları da açan olmadı. Yarin ürünleri iade etmeye gideceğim ama eczaneler urunu iade almıyor diye yazmış bir mağdurda.
Bu iki ürüne toplamda 900 TL verdim ama karşımda bir muhatap bulamıyorum
Değerli Nurcan Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Mailiniz 5 Mart saat 17:45'te (mesai saati dışı) tarafımıza ulaşmış olup 6 Mart saat 08:43'te tarafınıza mail üzerinden yanıt verilmiştir. Ürünlerimizin içerisinde yer alan stearik asit ve yağ asitlerinin magnezyum tuzları bitkisel kaynaklıdır. T. C. Sınırlarındaki regülasyonlara göre üretimde helal olmayan hiçbir bileşen bulunmamaktadır. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı onaylı, GMP ve ISO standartlarına uygun, OTC alanında Türkiye'nin en büyük fabrikası olan üretim merkezimizde de bu regülasyonlara uyum sağlanmaktadır. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Sağlıklı Günler Dileriz, Orzaks İlaç
