to read complaints and reviews, or file yours.Bebekte Demir Takviyesi Kullanımında Kızarıklık Ve Yan Etki
Orzax Ocean Microfer demir desteği 30 ml ürününü 7,5 aylık bebeğim için kullanıyorum. Bugün, 26 Aralık saat 18:14 civarında damlayı verirken oğlum elleriyle itti ve ürün yanak bölgesine aktı. Damlanın değdiği yerde anında bir kızarıklık oluştu. Hemen yüzünü su ile yıkadım ancak aradan yaklaşık 5 dakika geçmesine rağmen kızarıklık devam etti.
Bu durumla ilgili daha önce benzer bir şikayete denk geldim ancak firmadan verilen cevabı konuyla alakasız buldum. Bu nedenle özellikle net ve açıklayıcı bir yanıt istiyorum. Bu demir takviyesinin ciltle teması halinde böyle bir kızarıklığın oluşması normal midir, ürün içeriği gereği beklenen bir reaksiyon mudur, yoksa beklenmeyen bir yan etki midir?
Eğer bu durum normal kabul ediliyorsa bununla ilgili bilgilendirmenin prospektüs ya da ambalaj üzerinde açıkça belirtilmesini, normal değilse de ne yapılması gerektiği konusunda (ürünün kullanımı, olası alerji durumu, doktora başvuru gerekliliği vb.) tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bebeğimin sağlığı söz konusu olduğu için bu konuda ayrıntılı ve tatmin edici bir bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
