to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Balık Yağı Ürününün Tadında Sorun Ve Güven Endişesi
18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Bizim Eczane’den Oceon Ballı Portakallı Multi Balık Yağı 150 ml, Devit ve demir ilacı olmak üzere toplam 1350 TL ödeyerek ürünlerinizi aldım. Eve geldiğimde, balık yağını 2,5 yaşındaki kızıma denettim. Daha önce aynı markanın multi olmayan balık yağını severek içiyordu. Ancak bu ürünü tattığında acı olduğu için ağladı ve tükürdü. Tepkisi çok şiddetli olunca ben de tadına baktım; dilim ve boğazım yandı, yoğun bir acılık vardı. Ürünün kokusu iyi olmasına rağmen tadı çok kötüydü. Kutuda veya şişede herhangi bir hasar, sızıntı ya da renk değişimi yoktu ve son tüketim tarihi 2027 olarak görünüyor.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştık, bu yüzden endişelendim. Ürünün bozuk olup olmadığından emin olamıyorum ve çocuğuma zarar gelmesinden korkuyorum. Ücret iadesi yapılmayacağını biliyorum fakat eğer ürün bozulmamışsa bebeğime güvenle içirmek istiyorum. Konu hakkında yetkililerden açıklama ve gerekirse ürünün incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ürünü satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Güvenli kullanım için eczaneleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmek için ... iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Her şikayetler de hep aynı yorumlar yapılarak geri dönüş yapılmış Belli ki her şikayete sistem otomatik olarak atıyor bu hiç güven verici değil. Ayrıca her satın alan mağdurlar eczaneden aldıklarını belirtmiş ve halen eczanelerden alın diyor. Hiç hoş değil ben alacaktım ama almaktan vaz geçtim. Firma böyle bilgisayar sisteminden otomatik aynı yarım veriyorsa bu işte demek ki gerçekten sıkıntı var. Güven verici değil.