to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesiz Ve İade Süreci Sorunlu
Orvenio adlı siteden ürün siparişi verdim. Ürün geldi fakat görselde göründüğü gibi kaliteli değil, görselde daha uzun duruyor ama kısa. Ürünü iade etmek için WhatsApp'tan iletişime geçtim, bana doğru düzgün dönüş yapmadılar. İki gün oldu, hâlâ dönüş yapan yok. Anladığım kadarıyla ürünler yurt dışından geldiği için iade etmek istemiyorlar. Aldığım ürünün fiyatı uygun bir fiyat değil, ayrıca iade politikalarını sonradan okudum, oldukça uğraştırıcı.
Merhaba Berna Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, sistemimizde siparişinize dair herhangi bir kayıt bulamadık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve tüm iade süreçlerimiz sitemizde açıkça belirtilmektedir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, size hızlıca yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize [e-posta adresiniz] veya WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sevgiler, Orvenio Müşteri Destek Ekibi.
