Oruçoğlu Thermal Resort Suit Odada Yaşanan İlgisizlik Ve Çocuklu Ailelere Karşı Duyarsızlık

19–23 Kasım tarihleri için Afyon Oruçoğlu Termal Hotel’e rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Standart oda almışken 1.650 TL fark ödeyerek süite geçiş yaptım. Buna rağmen yaşadığım sorunlarda, suit oda müşterisi olmama karşın, otel yönetiminin ve özellikle halkla ilişkiler ile SPA bölümündeki yetkililerin hiçbir şekilde yanımızda durmadığını gördüm.

20 ve 21 Kasım tarihlerinde, bebeğimi havuza sokarken kullandığı bebek bezinden rahatsız olan bazı kadınlar, sürekli başıma gelip bebeği havuzdan çıkarmamı, çiş yapacağından ve bezden rahatsız olduklarını söyleyerek bizi huzursuz ettiler. Aynı durum iki gün üst üste tekrarlandı. Biz bu süreçte oteldeki yetkililerle iki defa görüştük, ancak her seferinde şikayet eden taraf memnun edilmeye çalışıldı, bir kez bile bizden yana durulmadı. Eğer bu durum bu kadar sorun ediliyorsa, o zaman otelde 0–4 yaş altı çocuk kabul edilmemesi gerekir. Ben yetişkin olarak büyük havuza girebiliyorsam, çocuğumun da benim eşliğimde havuza girmeye hakkı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca SPA merkezinde klasik masaj aldım, çalışan hanımefendi gayet kibar ve ilgiliydi, ancak masaj kalitesini evde yapılan basit bir masajdan farksız buldum, verilen hizmeti kesinlikle yeterli görmüyorum. Tüm bunların üzerine otelden tek bir özür dahi duymadık, kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle öncelikle SPA ücretimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, otel yönetiminin müşterisinin arkasında durmasını, benzer durumlarda çocuklu ailelerin bu şekilde rencide edilmemesini ve mümkünse yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza telafi edici bir ek gün veya benzeri bir jest yapılmasını istiyorum.