Ortomedix Yanlış Gönderilen Ürünlerin İadesinin Alınmasını İstiyorum

Ortomedix isimli internet firmasının web sitesinden 11.07.2026 tarihinde kapıda ödemeli olarak sipariş kodu #2171 ile üç adet ortopedik yastık siparişi verdim. Üç adet yastığın kampanyalı fiyatı 3.599 TL idi ve ürünler 14.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo görevlisine ödemeyi nakit olarak yaptım, ancak ambalajları açtığımda siparişini verdiğim yastıklarla bana gönderilen yastıkların aynı olmadığını gördüm.

Siparişi verirken firma beni 0505 689 41 xx numaralı hattan arayarak bilgilendirmişti. Ürünler yanlış geldiği için teslimattan yaklaşık iki saat sonra aynı numarayı aradım, durumu anlattım ve ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi kargo bölümünde çalıştığını, satın alma bölümünden birinin beni arayacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine firmanın internet sitesinde yer alan 0536 796 97 xx numaralı WhatsApp iletişim hattından kendilerine ulaştım. Benden sadece gelen ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de hem sitede gördüğüm, sipariş ettiğim ürünlerin hem de bana gelen yanlış yastıkların fotoğraflarını net bir şekilde gönderdim. Buna rağmen ne yazarsam yazayım bir daha cevap vermediler.

İki gün sonra tekrar 0505 689 41 xx numaralı hattı aradım, aynı kişi yoğunluk olduğunu, tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi fakat yine arayan olmadı. Aynı numarayı bu kez yedi gün sonra yeniden aradım, yine benzer şeyler söylenip telefon kapatıldı ve üzerinden beş gün geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Bugüne kadar tarafıma ne para iadesi ne de ürün değişimi yönünde herhangi bir teklif sunulmadı.

Firma ile tüm iletişimlerimde son derece kibar davranmama rağmen, tavırlarından beni oyaladıkları, ürünleri iade almayacakları ve ödediğim 3.599 TL’yi geri ödemeyecekleri kanaatine vardım. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, üç gün içinde konu çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı ve süreç bu noktaya taşınırsa firmanın güvenilir olmadığını açıkça ortaya koyacağımı bildirmek amacıyla paylaşıyorum.