to read complaints and reviews, or file yours.Pınarmed Sağlık Ürünleri Yanlış Ürün Gönderip Cevap Vermiyor!
3 Nisan Pınarmed Sağlık Ürünleri Tic. Ltd. Şti. Sitesinden online iki tane destek silindir siparişi verdim. 3 gün sonra kargom hakkında bilgi istedim, ilgili kişi ise kargo firmasına teslim etmedikleri halde kargoya teslim ettik deyip en az 3 hafta beni oyaladılar. Ki yanlış bilgi verdiklerini en son kargodan SMS gelince gördüm. Kargom geldiğinde ürünlerimden bir tanesi doğru diğeri bambaşka ve kalitesiz kumaştan ( sitelerinde gösterilmeyen kumaştan ) geldi. İlgili kişiye bunu videolu belirttim ve ürünler zaten çok geç gönderildiğini söyleyerek iyi niyetimden "ürün zaten elime geç ulaştı o yüzden doğru ürün gelene kadar bu ürünü poşetin içindeyken yani açılmadan kapalı bir şekilde kullanayım... Çok ihtiyacım var çok bekledim" diye teklif sundum. İlgili kişi bu teklifimi yazarak kabul etti. Bunun üstünden 1 hafta daha geçmesine rağmen yine de doğru ürün gelmedi.
Ben artık bu şekilde bekleyemeyeceğimi söyleyerek ürünü geri iade etmek istediğimi ve iade kodunu rica ettim. Bana cevap vermediler... Telefonlarıma yanıt vermeyin "no'ya" basıyorlar. Ve şimdi de istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz ürünü kullandığınızı yazışmalarda söylediniz diye "gizliden" tehdit ediyor. Ben ürünü poşetli olarak, yani hiçbir şekilde ürünün kumaşına temas etmeden kullanacağımı zaten söyledim. İlgili kişi de kabul etti. Şimdi iade kodu da göndermiyorlar yeni ürün de yok! Kendi paramla rezil oldum!
Merhaba Ecaterina hanım, Siparişinizin açıklama kısmında yazan, teslim süresi ibaresinin 7-10 iş günü içerisinde olduğunun beyanı mevcuttur bu detayı gözardı ettiğinizi tekrar hatırlatmak isteriz. 9 günlük resmi tatil dönemine denk gelmesi süreci uzattı malumunuz bununla ilgilide yazışmada ve olumlu karşıladınız. Telefon operatörümüzden değil WhatsApp sesli aramalarından aradığınız tespit edildi, santral bu aramaları görmez, mesajlarınızı mesai saati içerisinde titizlikle cevapladığımızı biliyorsunuz. Ürün tarafınıza ulaştığında kumaşın birini beğenmediğinizi değişim talep ettiğinizi bildirdiniz. Bu gibi durumlarda iade elbette ki kabul edilir. Lakin istediğim kumaş gelene kadar kullanmalıyım bu ürünü dediniz ve yine sizi mağdur etmemek için onayladık. Yeni talebiniz tekrar üretime bildirildi. Üretime bildirilen 3. Günün içinde üretimi iptal edip elinizdeki kullanılmış ürünü de geri göndermeyi istediniz, bunu dahi kabul ettik - pazartesi yoğun iş tempomuz içerisinde anlık dönüş yapılmadığında ise bize hakaret ettiğiniz detayını belirtmemişsiniz bu da dürüstlükle beyan etmenizi dilerdik. Üslubunuzu uyardığımızda ise bunu tekrar ettiniz ve sizinle iletişimi kesmek mecburiyetine getirdiğinizi bilmenizi isteriz. Sağlık işini senelerdir yapan ve titizlikle devam ettiren bir kuruluş olarak dürüstlük en baş kuralımızdır.
Ben size hakaret etmedim, ben defalarca mesaj yazdım iade kodunu istedim fakat bana cevap verilmedi. Farklı kumaşlı ürünü göndermeden önce bana onaylatmadan gönderdiniz. Ben onu istemedim ki? Ve ben gerçekten iyi niyet göstererek üzerine poşeti geçireceğimi söyledim yeter bu durumu acil düzeltelim. Bir haftadan fazla geçti, size soruyorum malzeme nerede... Atölyede ne zaman çıkar belli değil müdahale edemeyiz. Küçük bir ürün müşteri memnuniyeti adına müdahale edebilirdiniz, ama onu da yapmadınız.
